报告正文
1. 2018年小型SUV功能/质量整体概览
小型SUV与行业整体现状览
大数据分析发现，2018年上半年小型SUV满意度指数为40%，低于行业整体满意度六个百分点；与2017年上半年对比可以看出，用户对小型SUV满意度有所上涨，但不及行业整体的满意度指数上涨趋势。通过进一步研究发现自主品牌的整体满意度高于合资品牌。整体来讲2018年的小型SUV市场满意度都有提升，合资品牌较为明显。
自主、合资品牌销量TOP10车型满意度变化
对销量前十的车型分析发现，自主品牌和合资品牌各车型2018年上半年满意度较去年升降各异。自主品牌中哈弗H2的满意度在2018年上升幅度较大，也是满意度最高的车型；此外新车远景X3、传祺GS3、众泰T300满意度较高；合资品牌中新车ENCINO的满意度较高；昂科拉的满意度在18年上升幅度较大。
各国小型SUV满意度
从不同国别小型SUV满意度指数可以看出，中，韩，法，美的满意度有不同程度上涨。韩国品牌小型SUV18年满意度相比于17年上升明显；捷克品牌小型SUV18年满意度相比于17年下降明显。
中、日、韩 销量TOP车型满意度变化
对各国小型SUV销量主流的车型分析发现，中国品牌18年满意度最高的车型是名爵ZS；新车远景X3的满意度偏高，宝骏510和长安CS35的满意度均有下降；日本品牌18年满意度最高的车型是骁途；本田XR-V和缤智的满意度在18年均有下降；韩国品牌18年满意度最高的车型是ENCINO，而起亚KX3的满意度略有下降。
美、法、捷克销量TOP车型满意度变化
美国品牌18年满意度最高的车型是昂科拉；美国品牌大部分车型满意度在18年都有上涨，仅自由侠的满意度在18年有所下滑；法国品牌18年满意度最高的车型是标志2008；捷克品牌车型Yeti满意度在18年有所下滑。
2. 2018年小型SUV性能设计大比拼
小型SUV购车用途变化
大数据对车主口碑分析发现，上下班、自驾游、接送小孩是车主购买小型SUV主要的用途。根据国别分析购车目的发现，中，日，韩，美，法，捷克等国家的购车目的都大同小异，主要购车目的集中在以上几个用途，比重占比稍有差异，但大致目的相同。
小型SUV购买关键因素变化
通过挖掘用户语言发现，用户购买小型SUV的关键因素是：外观、性价比和整车价格；之后是空间和操控性；在2018年车主购车关键因素在性价比和整车价格上有所升高。空间和操控性上有所下降。
小型SUV产品性能大解剖
对小型SUV产品各指标解剖分析发现，外观、操控性，空间、动力性是用户提及次数最多的地方。在外观，操控性，空间和动力性方面， 18年的满意度均有上涨； 空间的提及次数远高于17年，在操控性方面的关注有所下降；而在舒适性和内饰方面满意度上涨，但关注度均有下降；油耗方满意度稍有下降。
自主、合资品牌产品性能解剖
在自主品牌小型SUV中，用户对汽车外观满意度最高，其次是空间和操控性。在合资品牌小型SUV中，用户对汽车外观满意度最高，其次是空间和动力性；在舒适度的满意度呈负面。
自主、合资品牌主流车型外观大PK
对小型SUV外观指标进行分析发现，自主品牌车型中外观满意度前三位是：名爵ZS、哈弗H2、传祺GS3；合资品牌车型中外观满意度前三位是：ENCINO、昂科拉、雪铁龙CX-XR。
小型SUV外观深入探索
在对小型SUV外观指标进行深入探索发现，用户对外观造型讨论声量最多也是满意度最高的地方，其次是车身整体和车外灯。 用户对外后视镜，车窗，车门的满意度为负面，整体声量较低，通过用户词云分析发现，没有后视镜调节、天窗大小，车尾设计平庸是用户主要的抱怨点。
自主品牌外观造型PK
外观因素中，占比最多且用户最关心的是外观造型。通过对自主品牌小型SUV外观造型分析发现，用户最满意的前两位车型是：东南DX3和长安CS35。
合资品牌外观造型PK
外观因素中，占比最多且用户最关心的是外观造型。通过对合资品牌小型SUV外观造型分析发现，用户最满意的前两位车型是: ENCINO, 本田XR-V。
自主、合资品牌主流车型空间大PK
空间是用户购买小型SUV除外观以外主要考虑的因素，自主品牌车型中空间满意度前三位是：名爵ZS、传祺GS3，众泰T300；合资品牌车型中空间满意度前三位是：ENCINO、缤智、本田XR-V。
小型SUV空间深入探索
在对小型SUV空间指标进行深入探索发现，用户对乘坐空间讨论声量最多也是满意度最高的地方，其次行李厢空间和车内储物空间也有较高的满意度，但通过用户词云分析发现，还是有部分用户对于整体空间和后排空间不满意。
自主品牌乘坐空间PK
空间因素中，用户最关心且满意度最高的是乘坐空间。通过对自主品牌小型SUV乘坐空间分析发现，用户最满意的前三位车型是：名爵ZS、众泰T300和奔腾X40。
合资品牌乘坐空间PK
空间因素中，用户最关心且满意度最高的是乘坐空间。通过对合资品牌小型SUV乘坐空间分析发现，用户最满意的前三位车型是：Yeti 、ENCINO和缤智。
3. 2018年小型SUV质量问题大发现
哪个级别乘用车投诉最多？
通过对车主在投诉网站上的内容分析发现，在2017年上半年，小型SUV投诉占比为8%，在乘用车投诉中排名第四位；而到了2018年上半年，小型SUV投诉在乘用车中将排名第五位，降了一个名次；投诉占比为7.3%。
大家在投诉什么？哪款小型SUV投诉最多？
2018年小型SUV投诉相比于2017年增长了约1.7倍；其中更多的投诉来自于产品质量问题。 2018年小型SUV投诉最多的车型是本田XR-V，占整体投诉的17%; 其次是劲客，瑞丰S3，东南DX3。
