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慧数汽车大数据洞察:美系品牌汽车用户投诉专报

2020-08-19 11:30


摘要

慧数汽车大数据洞察:美系品牌汽车用户投诉专报

今天我们来分析一下美系品牌汽车用户投诉哪些问题。在2020上半年福特品牌共837件投诉,汽车用户投诉最多的是变速器和发动机,变速器顿挫投诉占比4.6%,发动机漏油投诉占比4.5%;车窗升降故障投诉占比4.5%,位列第三位。

雪佛兰品牌共583件投诉,汽车用户投诉最多的是变速器,变速器挡把总成故障投诉占比4.8%,变速器顿挫投诉占比3.6%;其次在发动机方面也引起用户较多投诉,发动机漏油投诉占比4.3%,发动机故障灯亮投诉占比3%,发动机冷却系统故障投诉占比3%。

凯迪拉克品牌共240件投诉,汽车用户投诉最多的是影音系统故障,投诉占比13.4%;其次在变速器问题上用户投诉较多,变速器异响投诉占比5%,变速器顿挫投诉占比4.2%,变速器抖动投诉占比3.7%。



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