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慧数汽车:2018年上半年汽车性能质量分析报告—小型SUV篇

2018-09-18 08:25


摘要

报告正文

1. 2018年小型SUV功能/质量整体概览

小型SUV与行业整体现状览

大数据分析发现,2018年上半年小型SUV满意度指数为40%,低于行业整体满意度六个百分点;与2017年上半年对比可以看出,用户对小型SUV满意度有所上涨,但不及行业整体的满意度指数上涨趋势。通过进一步研究发现自主品牌的整体满意度高于合资品牌。整体来讲2018年的小型SUV市场满意度都有提升,合资品牌较为明显。

自主、合资品牌销量TOP10车型满意度变化

对销量前十的车型分析发现,自主品牌和合资品牌各车型2018年上半年满意度较去年升降各异。自主品牌中哈弗H2的满意度在2018年上升幅度较大,也是满意度最高的车型;此外新车远景X3、传祺GS3、众泰T300满意度较高;合资品牌中新车ENCINO的满意度较高;昂科拉的满意度在18年上升幅度较大。

各国小型SUV满意度

从不同国别小型SUV满意度指数可以看出,中,韩,法,美的满意度有不同程度上涨。韩国品牌小型SUV18年满意度相比于17年上升明显;捷克品牌小型SUV18年满意度相比于17年下降明显。

中、日、韩 销量TOP车型满意度变化

对各国小型SUV销量主流的车型分析发现,中国品牌18年满意度最高的车型是名爵ZS;新车远景X3的满意度偏高,宝骏510和长安CS35的满意度均有下降;日本品牌18年满意度最高的车型是骁途;本田XR-V和缤智的满意度在18年均有下降;韩国品牌18年满意度最高的车型是ENCINO,而起亚KX3的满意度略有下降。

美、法、捷克销量TOP车型满意度变化

美国品牌18年满意度最高的车型是昂科拉;美国品牌大部分车型满意度在18年都有上涨,仅自由侠的满意度在18年有所下滑;法国品牌18年满意度最高的车型是标志2008;捷克品牌车型Yeti满意度在18年有所下滑。

2. 2018年小型SUV性能设计大比拼

小型SUV购车用途变化

大数据对车主口碑分析发现,上下班、自驾游、接送小孩是车主购买小型SUV主要的用途。根据国别分析购车目的发现,中,日,韩,美,法,捷克等国家的购车目的都大同小异,主要购车目的集中在以上几个用途,比重占比稍有差异,但大致目的相同。

小型SUV购买关键因素变化

通过挖掘用户语言发现,用户购买小型SUV的关键因素是:外观、性价比和整车价格;之后是空间和操控性;在2018年车主购车关键因素在性价比和整车价格上有所升高。空间和操控性上有所下降。

小型SUV产品性能大解剖

对小型SUV产品各指标解剖分析发现,外观、操控性,空间、动力性是用户提及次数最多的地方。在外观,操控性,空间和动力性方面, 18年的满意度均有上涨; 空间的提及次数远高于17年,在操控性方面的关注有所下降;而在舒适性和内饰方面满意度上涨,但关注度均有下降;油耗方满意度稍有下降。

自主、合资品牌产品性能解剖

在自主品牌小型SUV中,用户对汽车外观满意度最高,其次是空间和操控性。在合资品牌小型SUV中,用户对汽车外观满意度最高,其次是空间和动力性;在舒适度的满意度呈负面。

自主、合资品牌主流车型外观大PK

对小型SUV外观指标进行分析发现,自主品牌车型中外观满意度前三位是:名爵ZS、哈弗H2、传祺GS3;合资品牌车型中外观满意度前三位是:ENCINO、昂科拉、雪铁龙CX-XR。

小型SUV外观深入探索

在对小型SUV外观指标进行深入探索发现,用户对外观造型讨论声量最多也是满意度最高的地方,其次是车身整体和车外灯。 用户对外后视镜,车窗,车门的满意度为负面,整体声量较低,通过用户词云分析发现,没有后视镜调节、天窗大小,车尾设计平庸是用户主要的抱怨点。

自主品牌外观造型PK

外观因素中,占比最多且用户最关心的是外观造型。通过对自主品牌小型SUV外观造型分析发现,用户最满意的前两位车型是:东南DX3和长安CS35。

合资品牌外观造型PK

外观因素中,占比最多且用户最关心的是外观造型。通过对合资品牌小型SUV外观造型分析发现,用户最满意的前两位车型是: ENCINO, 本田XR-V。

自主、合资品牌主流车型空间大PK

空间是用户购买小型SUV除外观以外主要考虑的因素,自主品牌车型中空间满意度前三位是:名爵ZS、传祺GS3,众泰T300;合资品牌车型中空间满意度前三位是:ENCINO、缤智、本田XR-V。

小型SUV空间深入探索

在对小型SUV空间指标进行深入探索发现,用户对乘坐空间讨论声量最多也是满意度最高的地方,其次行李厢空间和车内储物空间也有较高的满意度,但通过用户词云分析发现,还是有部分用户对于整体空间和后排空间不满意。

自主品牌乘坐空间PK

空间因素中,用户最关心且满意度最高的是乘坐空间。通过对自主品牌小型SUV乘坐空间分析发现,用户最满意的前三位车型是:名爵ZS、众泰T300和奔腾X40。

合资品牌乘坐空间PK

空间因素中,用户最关心且满意度最高的是乘坐空间。通过对合资品牌小型SUV乘坐空间分析发现,用户最满意的前三位车型是:Yeti 、ENCINO和缤智。

3. 2018年小型SUV质量问题大发现

哪个级别乘用车投诉最多?

通过对车主在投诉网站上的内容分析发现,在2017年上半年,小型SUV投诉占比为8%,在乘用车投诉中排名第四位;而到了2018年上半年,小型SUV投诉在乘用车中将排名第五位,降了一个名次;投诉占比为7.3%。

大家在投诉什么?哪款小型SUV投诉最多?

2018年小型SUV投诉相比于2017年增长了约1.7倍;其中更多的投诉来自于产品质量问题。 2018年小型SUV投诉最多的车型是本田XR-V,占整体投诉的17%; 其次是劲客,瑞丰S3,东南DX3。



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